Jardin des plantes

Vous devez vous inscrire avant de passer votre commande ou au moment de valider votre panier. Pour cela, vous devez posséder une adresse électronique en cours de validité.

Saisissez votre adresse électronique ainsi que votre mot de passe dans la partie réservée à cet effet. Si vous avez oublié celui-ci, cliquez sur « Mot de passe oublié », rappelez votre adresse e-mail, votre mot de passe sera envoyé sur celle-ci.

En pied de page, cliquez sur Contactez-nous, vous serez dirigé vers un formulaire, mais vérifiez avant que votre question n’a pas sa réponse dans cette FAQ.

Une confirmation d'achat de vos billets ainsi que vos billets vous sont envoyés par mail. Vos billets sont également accessibles à tout moment dans votre compte client. Pour accéder à vos billets, connectez-vous.

Vous avez la possibilité d'afficher sur votre smartphone ou votre tablette votre billet reçu par mail ou téléchargé depuis le site de vente en ligne sur votre smartphone ou votre tablette plutôt que de l'imprimer. Vous disposez avec votre smartphone ou votre tablette d'un billet dématérialisé ; l'image de votre m-billet (ou précisément du code-barre unique présent sur le billet), sera scanné à l'entrée. Pour la bonne lecture du code-barre, veillez à mettre la luminosité de l'écran à son maximum.

Jusqu'à la validation de votre commande, une annulation ou une modification est toujours possible. Une fois le paiement validé, nous ne pourrons pas modifier votre commande et les billets ne sont ni échangeables ni remboursables conformément aux conditions générales de ventes.

Oui mais seule la première personne présentant ce billet sera admise. Elle sera présumée être le porteur légitime du billet. Le billet pré-imprimé permet de vous présenter directement à l'entrée du site où il sera reconnu électroniquement par la lecture de son code-barre unique.

Le remboursement du paiement est possible uniquement si la manifestation est annulée par le Muséum comme stipulé dans les conditions générales de vente et revient exclusivement à l'acheteur des billets ayant effectué la commande. Ce droit n'est pas transmissible. Vous serez informé de l’annulation par mail.

Ne procédez pas à une deuxième commande. Soyez certains que celle-ci n'est toutefois pas prise en compte. Deux messages électroniques sont systématiquement envoyés à l'adresse électronique indiquée, l’un confirmant le paiement, l’autre confirmant votre commande.

Vérifiez que le courriel de confirmation ne se trouve pas dans votre dossier Courriers indésirables ou publicitaires. Si ce courriel de confirmation ne s'y trouve pas, il est possible que vous ayez fait une erreur dans l'adresse e-mail. Pour recevoir un nouveau courriel, renvoyez-nous par l'intermédiaire du formulaire de contact, votre nom, votre adresse e-mail et les références de votre commande (date d'achat, date de visite, nom du site concerné et contenu de votre commande).

Votre billet n'est pas coupe-file, mais il permet une entrée réservée ou prioritaire dans certains de nos sites de visite du Jardin des plantes, et notamment : - À la Grande Galerie de l’Évolution : Une entrée prioritaire est prévue pour permettre aux visiteurs en possession d’un billet acheté sur Internet d’accéder au hall en évitant la file d’attente à la billetterie. Un temps d’attente est toutefois à prévoir pour le contrôle Vigipirate. - Pour les visiteurs de la Grande Galerie l’Évolution accompagnés d’une personne bénéficiant de la gratuité, rendez-vous à l’accueil et sur présentation de votre réservation Internet et du justificatif de la gratuité demandée, une entrée gratuité sera alors délivrée. - A la Ménagerie : Une entrée prioritaire est également prévue pour accéder au contrôle de billets à la Ménagerie, sans passer par la billetterie.

La reproduction de billets est interdite et ne vous procurera aucun avantage. Seule la première personne à présenter le billet sera admise à assister à la manifestation. N'acceptez jamais un billet qui vous est proposé par un inconnu, car il pourrait s'agir d'une copie.

Pour les 5 sites de visite du Jardin des Plantes: Grande Galerie de l’Évolution, Ménagerie - le zoo du Jardin des Plantes, Galerie de Minéralogie, Galerie de Paléontologie et d'anatomie comparée et Grandes Serres, le Muséum vous invite à réserver votre visite sur la billetterie en ligne, à imprimer ou télécharger votre billet et à venir à l'heure exact au créneau réservé.